Politique de confidentialité
Le Règlement européen 2016 / 679 du 27 avril 2016 sur la protection des données à caractère personnel est entré en vigueur le 4 mai 2016.
Son application a été différée au 25 mai 2018
Nommée par les initiales RGPD en Français et GDPR en Anglais
Ces nouvelles dispositions créent un cadre européen unifié en matière de protection des données des personnes jusqu’alors régie par la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et la directive n°95/46/ CE adoptée en 1995 et transposée en droit français par la loi 2004-801 du 6 août 2004.
La présente version est entrée en vigueur : 01/07/2020
Terminologie : Utilisateur / toute personne physique ou morale, possédant un compte et utilisant le site internet www.basic-groupe.com ou l’un des services proposés sur celui-ci.
La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante de l’accord qui vous lie à nous lorsque vous accédez à notre site Web à l’adresse :
www.basic-groupe.com de la société basic-group
Si vous achetez nos produits, téléchargez ou installez les documents que nous proposons, ou lorsque vous recourez aux services que nous mettons éventuellement à votre disposition de temps à autre (nommées les « Services »).
Elle décrit nos pratiques de collecte de données et vous donne des informations sur la façon dont nous traitons vos données lorsque vous consommez les Services.
La Politique de confidentialité décrit la manière dont Basic Group 2 impasse du coteau 85120 LA TARDIERE – FRANCE traitent les données personnelles dans le cadre des commandes, d’une communauté des panels en ligne, des enquêtes, des processus de récompenses, des sites Web et des applications mobiles.
Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas au traitement de vos données personnelles dans le cadre des enquêtes administrées par des tiers.
Dans ces cas, Basic Group n’est pas le promoteur de l’enquête et l’instrument d’enquête, et les résultats de l’enquête ou les données de l’enquête sont et seront traités sous la responsabilité du promoteur de l’enquête.
Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité du promoteur concerné pour en savoir plus sur ses pratiques de confidentialité.
La souscription, l’utilisation et l’accès au service sont soumis à la présente Politique de confidentialité et à nos Conditions générales .
Veuillez lire cette Politique de Confidentialité attentivement afin de vous assurer que vous la comprenez bien. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes ou des questions, à l’adresse :
Qui sommes-nous ?
Nous sommes la société Basic Group, à l’adresse 2 impasse du coteau 85120 LA TARDIERE – FRANCE
Vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse postale ci-dessus, par courrier électronique à l’adresse ou par téléphone au +33 (0) 6 51 99 39 71
1. Données personnelles pouvant être collectées vous concernant
« Informations personnelles », c’est-à-dire des informations qui normalement vous identifient en tant que personne physique ou morale qui peuvent être utilisées, seules ou en combinaison avec d’autres, pour vous identifier personnellement en tant qu’individu.
Ces informations peuvent comprendre un nom et un prénom, une adresse électronique, un numéro de téléphone, une adresse personnelle ou une autre adresse physique et d’autres informations de contact. De plus, dans certaines juridictions (l’Union européenne, par exemple), et au vu de l’usage spécifique que nous faisons des informations, l’adresse IP que votre prestataire de services Internet alloué à votre appareil peut également être considérée comme une Information personnelle.
Des « Informations non personnelles », c’est-à-dire des informations ne permettant pas d’identifier personnellement une personne physique ou morale ni de conduire à son identification, par exemple, des informations statistiques ou agrégées.
Nous collectons des données personnelles par différents moyens décrits ci-dessous.
Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, les « données personnelles » désignent toute information relative à une personne, une entreprise ou une société identifiée ou identifiable.
Lorsque nécessaire, nous indiquons si vous devez nous fournir vos données personnelles et pourquoi, ainsi que les conséquences qui en résultent si vous omettez de le faire.
Si vous ne fournissez pas vos données personnelles à notre demande, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier du service au cas où son utilisation nécessiterait ces informations, ou si la loi nous oblige à les collecter.
Les informations que nous collectons peuvent être personnelles ou non personnelles, et être recueillies de l’une des manières suivantes :
1. Informations que vous nous communiquez
a) Création d’un compte : Certains des Services imposent de créer un compte client et de s’y connecter. Dans un tel cas, vous serez invité(e) à communiquer des informations comme votre adresse électronique, votre nom complet et d’autres Informations personnelles, via un formulaire dédié.
Votre nom d’utilisateur sera l’adresse électronique que vous avez fournie, et vous devrez également choisir un mot de passe. Ces informations serviront à vous identifier lorsque vous vous connecterez à votre compte. Une fois votre consentement obtenu, votre adresse électronique sera également utilisée pour vous envoyer des informations, des mises à jour et des lettres d’information sur nos Services.
b) Achat d’un produit : Si vous souhaitez acheter un produit à partir du Site ou de tout autre site Web proposant nos produits, vous devrez fournir vos informations de contact, par exemple votre nom complet, votre adresse électronique, des informations de facturation et des informations d’expédition (le cas échéant). En outre, vous devrez choisir un mode de paiement et fournir des informations de paiement, par exemple les informations sur votre carte bancaire, les informations sur votre compte PayPal, les informations sur votre compte Stripe, les informations de commande par fax et un numéro de téléphone valide auquel vous pourrez être contacté(e) (les « Informations de paiement »). Veuillez noter que vos Informations de paiement sont collectées et traitées directement par des tiers assurant le traitement des paiements, et que nous ne les collectons ni ne les stockons jamais directement.
Veuillez à fournir une adresse électronique valide car c’est à celle-ci que nous enverrons vos confirmations d’achat, les liens de téléchargement,
les clés d’activation, les informations sur le support et les produits.
Les données collectées sont nécessaires aux traitements suivants :
Gestion et suivi des relations commerciales entre Basic Group et le client (notamment les opérations relatives aux commandes, aux livraisons et retours, aux transactions, paiements et factures, aux réclamations, etc.)
Envoi de prospection commerciale ou Newsletters, personnalisation des contenus du Site, affichage de publicités ciblées notamment sur les réseaux sociaux.
Partage d’informations avec nos partenaires commerciaux et logistiques, mise à disposition de boutons de partage vers les réseaux sociaux.
Mise en place de jeux promotionnels, réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing, prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et mise en place du tchat communautaire.
Si une adresse électronique n’est pas fonctionnelle, nous nous réservons le droit de désactiver le mot de passe associé.
Les informations que vous fournissez serviront à traiter votre commande et à assurer sa livraison (à votre adresse électronique ou physique, selon le cas).
En cas de problème avec la commande, vous pourrez être contacté(e) par l’un de nos représentants, par courrier électronique ou par téléphone.
Un message de confirmation est envoyé pour chaque achat à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée ; si vous disposez de plusieurs adresses, veillez donc à vous souvenir de celle que vous nous avez fournie.
2. Données personnelles que vous fournissez
Données fournies
Création de compte, formulaires et questionnaires.
Nous vous demandons de fournir certaines données personnelles lorsque vous souscrivez et ouvrez un compte via notre site Web ou notre application mobile.
Ces données sont notamment votre nom, votre adresse, votre pays, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre profession, votre numéro siret, votre Numéro TVA intracommunautaire ou (VAT) et votre sexe.
Lorsque vous créez un compte et que l’on s’inscrit aux newsletters proposées par Basic Group.
L’Utilisateur devra renseigner tous les champs du formulaire de création de compte ou tout formulaire de saisie d’informations sur le Site à l’exception des champs affichés comme facultatifs c’est-à-dire non signalés par un astérisque.
Les informations facultatives sont collectées par Basic Group et permettent de mieux connaître les Utilisateurs du Site.
Toutes les informations signalées par un astérisque sont obligatoires. L’Utilisateur doit y répondre.
Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte ou la non validation du formulaire de saisie d’informations.
Basic Groupe ne donnera pas suite aux demandes de l’Utilisateur.
Lorsqu’on effectue une commande ou une demande de retour sur le site, ajoute des produits dans son panier d’achat, par le biais de cookies fonctionnels (Voir paragraphe « Cookies »), pour lui permettre de finaliser son achat ultérieurement.
Lorsque l’on contacte le Service Client de Basic Group par tout moyen de communication mis à sa disposition tel que le courrier électronique, téléphone, l’ouverture d’un ticket de support, etc…
Lorsque l’Utilisateur participe à un jeu promotionnel/ jeu concours, lorsque l’on navigue sur le Site et consulte des produits, rédige un commentaire ou un avis sur un article, partage un avis avec un ami par envoi d’un e-mail depuis une fiche article et partage un avis par l’intermédiaire de Facebook, Twitter, Instagram ou Google +, Pinterest depuis une fiche produit ou remplit un formulaire de saisie d’informations dans un questionnaire sur le Site.
En outre, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre d’une commande et panel lorsque vous participez à une enquête ou en lien avec la réception et l’échange de récompenses et d’incitations.
Ces informations contiennent un numéro d’identification unique d’intervenant/répondant que nous vous attribuons lorsque vous souscrivez un compte, et les réponses que vous donnez en répondant à l’enquête.
En plus de collecter les informations que nous recevons directement de vous quand vous exécutez les formulaires sur le site Web ou lorsque vous nous adressez des demandes de renseignements via le site Web ou au moyen de messages électroniques, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires à des fins statistiques et d’analyses.
Pour modifier, corriger ou supprimer une ou des informations concernant vos données personnelles en nous faisant parvenir votre souhait à ce sujet.
Newsletters
Lors de la création de son compte et ultérieurement dans la gestion de ses préférences via la rubrique « Mon compte », l’Utilisateur peut s’inscrire à la newsletter de Basic Group et ainsi choisir d’être informé à intervalle régulier des offres proposées sur le Site.
Il a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters. Ce lien est également accessible sur le Site dans la rubrique « Mon compte ».
L’Utilisateur identifié ayant choisi l’un ou plusieurs services proposés par le Site est également abonné à la newsletter. Il a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.
Par exception à ce qui précède et conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, Basic Group peut envoyer de la prospection commerciale par voie électronique à l’Utilisateur qui n’a pas donné son consentement préalable dès lors que l’Utilisateur est déjà client Basic Group, qu’il ne s’est pas opposé à recevoir de la prospection commerciale lors de la création de son compte et que la prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par Basic Group.
Il a à tout moment la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque newsletter ou sur le Site dans la rubrique « Mon compte ».
Produits et services
a. Avis sur les produits
Ce service permet au client de déposer un avis sur le Site pour un produit acheté et de partager son expérience. Les avis publiés sont accessibles publiquement et disponibles sur le Site à tout moment. Le client autorise Basic Group à publier et communiquer sur le Site son avis sur le produit.
L’avis ne devra pas constituer un message à caractère diffamatoire, injurieux, délictueux, vulgaire, calomnieux à l’égard de tiers, personnes physiques ou morales, raciste, incitant à la discrimination, portant atteinte à l’honneur/réputation d’autrui, violent ou pornographique, et plus généralement, non conforme à la législation en vigueur.
A ce titre, Basic Group se réserve le droit de supprimer tout avis ne respectant pas les dispositions mentionnées ci-dessus. Conformément à la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez auprès de la société Basic Group, d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données vous concernant dont Basic Group est destinataire.
b. Données de localisation
Nous pouvons vous demander l’autorisation de récupérer des informations sur votre localisation à partir de votre appareil mobile.
Nous pouvons utiliser vos informations de localisation afin de vous donner le choix de participer à des commandes, des avis ou enquêtes basées sur la localisation.
Nous collectons vos informations de localisation aux fins énoncées ci-dessus avec votre consentement.
Si vous ne souhaitez plus partager vos informations de localisation avec nous, veuillez modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil.
Lorsque la loi l’exige, nous recueillons votre consentement explicite pour partager vos informations de localisation avec des tiers.
c. Cookies :
Un cookie est un petit fichier texte placé dans le navigateur résidant sur le disque dur de votre ordinateur (ou sur un appareil similaire) par les sites Web que vous visitez. A l’instar de tout service en ligne, nous pouvons être amenés à rassembler des informations relatives à l’utilisation lorsque vous parcourez nos Sites, donnez un avis, télécharger un documents ou installez nos produits.
Les informations sur le site Web sont collectées par des cookies (pour en savoir plus, reportez-vous à la section pertinente ci-dessous ou lisez les informations accessibles dans ce document).
Ces informations incluent votre activité générale sur le Site et les informations indiquant si vous avez acheté un produit ou accepté une offre, et sont souvent utilisées aux fins de mesures, d’analyses et de statistiques.
Ils simplifient la procédure de connexion de nos utilisateurs, et permettent au site Web de suivre les produits que vous avez ajoutés à votre panier, ainsi que vos pays, langue et devise favoris, mais aussi le parcours des visiteurs sur le Site.
d. Fichiers journaux : Nous collectons des informations par l’intermédiaire de fichiers journaux de serveur mais aussi en déployant des technologies de suivi sur le Site, par exemple des pixels invisibles.
Cela nous permet d’analyser des tendances mais aussi de suivre l’engagement des utilisateurs et leurs interactions avec le Site et les Services concernés. Les informations collectées peuvent inclure les adresses IP allouées à vos appareils par votre prestataire de services Internet.
Nous conservons ces adresses pendant une durée limitée et à des fins particulières, notamment pour mieux cerner votre implantation géographique (pays, région et langue) et donc pouvoir vous fournir les Services dans votre langue et adaptés à votre lieu d’origine.
Par ailleurs, nous utilisons des outils automatisés pour analyser les adresses IP et marquer celles qui sont frauduleuses (« Lutte contre la fraude »).
Le bon fonctionnement de certains des services, fonctions et outils intégrés à notre Site et nos Services peut être subordonné à l’utilisation de leurs propres cookies.
e. Comptes de médias sociaux
Vous pouvez aussi avoir la possibilité d’accéder aux services via des plateformes de médias sociaux de tierces parties.
Si vous choisissez d’accéder aux services de cette manière, nous sommes susceptibles de recueillir certaines informations de profil stockées sur votre compte de plateforme de média social, telles que le nom, le sexe et l’adresse e-mail.
f. Données personnelles obtenues par des moyens automatisés
Lorsque vous utilisez le service, nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que des cookies et des technologies similaires.
Les cookies sont de petits fichiers qui stockent certaines données sur un appareil. Les cookies créent un identifiant unique associé à votre navigateur.
Les cookies de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu’à ce qu’ils soient supprimés ou qu’ils atteignent une date d’expiration définie.
Les informations que nous collectons à l’aide des cookies et des technologies similaires peuvent comporter des informations sur votre appareil et ses fonctionnalités, notamment le type d’appareil et le système d’exploitation, les autres applications présentes sur votre appareil, le réseau et le fournisseur d’accès Internet, le fuseau horaire, l’état du réseau, le type de navigateur, les pages de référence/de sortie, le système d’exploitation, le marqueur de date/temps, les données de parcours Internet et les numéros d’identification uniques tels que l’adresse IP de votre appareil, le numéro d’identification unique de l’appareil, l’adresse MAC (Media Access Control) ou l’identifiant du navigateur.
Nous pouvons également utiliser les technologies d’empreintes numériques et de tatouage numérique pour collecter les informations mentionnées ci-dessus.
Nous pouvons en outre collecter des informations sur certaines applications et fonctionnalités disponibles sur votre appareil si vous nous accordez l’accès à ces dernières.
Nous utilisons ces informations pour améliorer le service en évaluant le nombre d’utilisateurs qui y accèdent ou l’utilisent, le contenu, les produits et les fonctionnalités de notre service qui intéressent le plus nos visiteurs, les types d’offres appréciées par nos clients et la manière dont notre service fonctionne au point de vue technique.
Dans certains cas, et parallèlement à d’autres informations, nous pouvons utiliser les informations collectées via des moyens automatisés afin de reconnaître les utilisateurs (ou foyers) sur diverses plateformes ou divers appareils, tels que les smartphones, ordinateurs, tablettes ou navigateurs apparentés, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Les informations collectées via les technologies de prise d’empreintes numériques et de tatouages numériques peuvent également être utilisées pour le contrôle de la qualité, la validation, ainsi que la détection et la prévention de la fraude.
Pour plus d’informations sur les types de cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous utilisons les informations collectées via les cookies, veuillez consulter notre outil de consentement aux cookies.
g. Données personnelles que nous traitons en lien avec les commandes ou enquêtes des clients
Lorsque vous utilisez le service de commandes ou enquêtes relatives aux annonces et promotions spécifiques que Basic Group teste pour ses clients commerciaux, vous pouvez voir ces annonces ou promotions dans plusieurs endroits, y compris dans des applications mobiles
Afin de faciliter la réalisation de ces enquêtes sur les publicités ou les promotions, Basic Group s’est associée avec des sociétés publicitaires qui proposent, mesurent ou fournissent des publicités, notamment sur de nombreuses applications mobiles. L’application/les services communiquent aux réseaux publicitaires le NIU qui est l’identifiant unique de votre appareil et d’autres informations collectées par des moyens automatisés. Puis, lorsque vous utilisez une application mobile associée à l’une des sociétés publicitaires, la société publicitaire peut utiliser l’identifiant unique de votre appareil ou d’autres informations collectées automatiquement afin de reconnaître votre appareil. La société publicitaire peut alors vous montrer une publicité ou une promotion que Basic Group évalue pour l’un de ses clients commerciaux. La société publicitaire peut ensuite informer Basic Group que l’appareil associé à votre NIU vient de recevoir une publicité ou une promotion, ce qui permet à Basic Groupe de vous donner accès à une enquête concernant la publicité ou la promotion ou de vous contacter afin d’y répondre.
h. Données personnelles fournies par des tiers
Nous pouvons recueillir des données personnelles, des informations comportementales et/ou des informations démographiques auprès de tiers tels que des plateformes de gestion de données, des réseaux publicitaires, des bureaux de services d’informations et des fournisseurs d’échantillons. Cette collecte peut concerner, sans s’y limiter, l’âge, le sexe, la région, la localisation, la présence d’enfants, les identifiants publicitaires mobiles, l’historique des achats, les expositions publicitaires et les segments de similarité.
3. Comment nous pouvons utiliser vos données personnelles qui seront collectées et traitées aux fins suivantes :
Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous obtenons auprès de vous ou à votre sujet à diverses fins, notamment :
Fournir le Contenu et les ressources les mieux adaptés, en fonction de vos préférences.
Répondre à vos questions et demandes lorsque vous nous contactez.
Vous envoyer des informations complémentaires, telles que les événements à venir ou les lettres d’information de Basic Groupe, susceptibles de vous intéresser.
Nous permettre de créer, publier et améliorer le Contenu le plus pertinent pour vous.
Garantir que le Contenu fourni à travers le Site Internet est présenté de la manière la plus efficace pour vous et la mieux adaptée à votre appareil.
Vous permettre de bénéficier des fonctionnalités interactives de notre Site Internet, lorsque vous le souhaitez.
Développer et améliorer davantage le Site Internet et les systèmes afin de mieux vous servir.
Pour vous donner le choix de participer à des études, notamment pour rejoindre un panel, participer à des enquêtes administrées par Basic Group ou par des tiers (en tant que membres du panel ou non) ou utiliser des sites Web et des applications mobiles associés à des panels ou à des enquêtes.
Pour administrer, gérer, remplir, faciliter l’accès et communiquer sur les rétributions, les programmes d’incitation et les autres promotions octroyées par Basic Group, y compris les tirages au sort proposés dans le cadre de l’adhésion à un panel et/ou la réalisation d’enquêtes.
Pour communiquer avec vous concernant votre adhésion à un panel de Basic Groupe ou pour vous envoyer des notifications sur votre participation à une enquête et sur les opportunités d’enquêtes qui vous correspondent spécifiquement.
Pour faire en sorte que des publicités vous soient montrées à l’extérieur du service afin de faciliter la réalisation des enquêtes de rappel.
Pour vous fournir des services et des publicités adaptés en fonction de critères tels que vos centres d’intérêt ou vos informations de localisation, et pour permettre à Basic Group et à des tiers de développer des informations marketing, des modèles d’audience/de ressemblance basés sur des données individuelles et/ou agrégées, et de segmenter les audiences.
Par exemple, nous pouvons développer des campagnes de marketing et de publicités conçues pour cibler des personnes ayant un profil social et démographique similaire au vôtre.
Pour évaluer l’efficacité des publicités en ligne et mesurer l’audience des sites Web, et pour contribuer à la création, au développement et à l’implémentation de sites Web, des publicités en ligne et autres caractéristiques, fonctionnalités et campagnes d’Internet et des médias numériques.
Pour envoyer des communications de marketing personnalisées sur les produits et services de Basic Group et de tiers.
Pour mettre à jour les dossiers de Basic Group et réaliser des analyses de données répondant à ses besoins ou à ceux de ses clients.
Pour fournir une meilleure expérience d’enquête, y compris lors du contrôle de la qualité, de la validation, du suivi des enquêtes déjà réalisées ou d’autres actions terminées.
Pour assurer la sûreté et la sécurité et détecter et prévenir la fraude.
Pour respecter nos obligations légales, y compris, sans limitation, nos obligations fiscales, ou pour faire respecter ou protéger nos droits de toute autre manière. Comme autrement permis en vertu de la présente Politique de confidentialité ou autorisé par vous
Notre utilisation de vos informations personnelles telle que décrite ci-dessus est autorisée par la loi en vigueur en matière de protection des données, car elle est :
Nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la poursuite des finalités exposées précédemment ; ces intérêts ne pouvant, en toute situation, prévaloir sur la protection de votre vie privée ; ou dans certains cas, nécessaire au respect de nos responsabilités légales et réglementaires, telles que la divulgation aux autorités compétentes, aux organismes de réglementation ou aux institutions publiques ; ou dans certains cas, nécessaire à l’exécution d’une tâche réalisée dans l’intérêt public et, en cas de recours à des catégories particulières de données personnelles, nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits dans le cadre d’action en justice ou pour le traitement lié à des données personnelles relevant manifestement du domaine public.
Dans certaines circonstances, effectuée avec votre consentement, que vous nous transmettez périodiquement lorsque par exemple, vous acceptez de recevoir des communications marketing et des actualités par e-mail.
Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité du traitement de ces données et de l’outil utilisé pour leur traitement. Il n’est pas possible d’exposer ici les différentes périodes de conservation des données, d’une manière raisonnablement compréhensible, dans le cadre de cette Politique.
Les critères utilisés pour déterminer la période de conservation des données applicable sont les suivants : nous conserverons les informations personnelles définies dans la présente politique aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs prévus, autant que nécessaire aux fins de notre relation professionnelle avec vous, afin que vous y consentirez et/ou que l’exigent les lois et réglementations applicables en matière de conservation des données.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen, nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles lorsque :
Vous avez consenti à l’utilisation de vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons chercher à obtenir votre consentement pour utiliser des cookies ou des technologies similaires, pour vous envoyer des communications de marketing ou pour traiter des données personnelles considérées comme sensibles dans le cadre de la législation en vigueur.
Cela est nécessaire pour vous fournir des produits et services, ou pour répondre à vos questions.
La législation en vigueur nous oblige ou nous autorise à utiliser vos données personnelles.
Nous-mêmes ou une tierce partie avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles, par exemple, pour assurer et améliorer la sécurité, la sûreté et la performance de nos produits et services, pour dépersonnaliser vos données personnelles et pour effectuer des analyses de données.
4. Comment nous partageons vos données personnelles
Nous pouvons divulguer les données personnelles que nous collectons à votre sujet comme indiqué ci-dessous, ou suivant les modalités qui vous seront divulguées de toute autre manière au moment de la collecte de ces données, notamment aux entités suivantes :
Notre société aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Nos fournisseurs de services qui exécutent des services et traitent des données personnelles en notre nom. Nos fournisseurs de services regroupent par exemple nos fournisseurs de stockage dans le Cloud, nos fournisseurs d’outils de lutte contre la fraude ou notre plateforme de collecte des données d’enquête. Nous pouvons également partager des données personnelles avec des courtiers de données et des agrégateurs de données agissant selon nos instructions et en notre nom afin d’enrichir notre base de données pour le développement d’aperçus d’audience et/ou de modèles, d’analyses et d’informations marketing.
Nous demandons par contrat à ces fournisseurs de services de traiter les données personnelles uniquement de manière conforme à nos instructions et uniquement pour fournir des services en notre nom ou respecter les dispositions légales. Nous exigeons également d’eux qu’ils mettent en place des dispositifs de protection conçus pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles qu’ils traitent en notre nom.
Les partenaires du programme qui vous ont invité à rejoindre le service et à vous inscrire.
Nos clients, à des fins d’études de marché (y compris pour la création et la validation de modèles, la détection et la prévention de la fraude, la segmentation du marché des données et le rapprochement de bases de données, ainsi que la conversion, l’exécution et/ou l’entrée de récompenses, incitations ou tirages au sort), pour leur permettre de développer des campagnes de marketing, des analyses d’audiences, des modèles de similarité et/ou pour commercialiser des produits/services tiers qui vous sont destinés, et pour identifier les répondants afin de les recontacter pour des enquêtes ou des communications.
Notre client ou ses clients, si nous croyons que vous avez enfreint ou que vous pouvez enfreindre les droits de propriété intellectuelle d’un tiers ou nos conditions d’utilisations.
Avec un tiers, dans le cadre de toute réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre séparation de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire).
De toute autre manière autorisée par la présente Politique ou si la loi ou une procédure légale nous oblige à divulguer des données personnelles vous concernant, en réponse à une demande d’un tribunal, des autorités chargées de l’application de la loi ou d’agents de l’État, ou lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale supposée ou réelle.
Nous pouvons autoriser un client à collecter des données personnelles directement auprès de vous. Vous êtes libre de leur communiquer vos données personnelles. Dans ces situations, nous concluons un accord écrit avec nos clients pour limiter notamment l’utilisation qui est faite de leurs données personnelles.
Les données collectées sont destinées à l’usage de Basic Group. Les données peuvent être transmises à des partenaires commerciaux et publicitaires, établissements de crédits, services de police dans le cadre de réquisitions judiciaires.
Les données peuvent également être traitées par des sous-traitants auxquels Basic Group fait appel dans le cadre de la personnalisation des contenus du Site, de l’expédition des commandes, du recouvrement des dettes, de la prévention et de la lutte contre la fraude.
5. Vos droits et vos choix
Sous réserve des lois en vigueur, vous pouvez être en droit de :
Résilier votre consentement à certaines des collectes et utilisations de vos données personnelles effectuées lors de la fourniture du service.
Pour plus d’informations, connectez-vous à votre compte et modifiez vos préférences.
Désactiver la collecte et l’utilisation de certaines informations que nous collectons à votre sujet par des moyens automatisés. Dans certaines juridictions, vous avez un droit de regard concernant l’utilisation de cookies et de technologies similaires via l’outil de consentement aux cookies . Votre navigateur peut vous indiquer comment en être averti et comment refuser que certains types de cookies soient installés sur votre appareil. Veuillez noter que sans certains cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites Web, applications ou services en ligne.
Demander l’accès et recevoir des informations sur les données personnelles que nous conservons à votre sujet, mettre à jour et corriger les inexactitudes présentes dans vos données personnelles, restreindre ou s’opposer au traitement de vos données personnelles, les dépersonnaliser ou les supprimer suivant les besoins, ou exercer votre droit à la portabilité des données pour transférer facilement des informations à une autre société. En outre, vous pouvez également être en droit de déposer une plainte ou une réclamation auprès d’une autorité de surveillance, y compris dans votre pays de résidence, sur votre lieu de travail ou sur le lieu d’un incident.
Résilier tout consentement que vous aviez précédemment octroyé concernant le traitement de vos données personnelles, à tout moment et gratuitement. Nous appliquerons vos préférences par la suite et la légalité du traitement avant la résiliation de votre consentement ne s’en trouvera pas affectée.
Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par les dispositions des lois locales.
Vous pouvez arrêter toute la collecte des données personnelles et autres informations en désinstallant les services ou en résiliant votre participation à tous les panels et service de la société Basic Group. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation standard disponibles sur votre appareil mobile ou via la boutique d’applications mobiles ou le réseau, ou vous pouvez annuler votre compte d’intervenant sur le site du panel. Veuillez noter que si vous supprimez l’application mobile, mais que vous conservez un profil sur un de nos sites Web, nous pouvons encore collecter des données personnelles et autres données vous concernant par l’intermédiaire de nos sites Web. La désinstallation de l’application mobile ne supprimera pas toutes les informations collectées par nous avant la désinstallation des services. Pour supprimer toutes les informations que nous recueillons, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.
Si vous souhaitez exercer vos droits décrits ci-dessus ou résilier votre compte, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
6. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre les sauvegardes techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger les données personnelles et autres informations que nous divulguons ou collectons contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Nous examinons, contrôlons et évaluons nos pratiques concernant la confidentialité et ses systèmes de protection de façon régulière.
Malgré les protections que nous mettons en œuvre, les transmissions par Internet ou un réseau mobile ne sont pas totalement sécurisées, par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des transmissions en ligne.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs éventuellement commises par les personnes qui nous communiquent des données personnelles.
Nous prenons également des mesures pour supprimer vos données personnelles ou les conserver sous une forme qui ne permet pas de vous identifier lorsque ces informations ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les traitons, sauf si nous sommes tenus par la loi de les conserver pour une durée plus longue. Lors de la définition de la durée de conservation, nous prenons en compte différents critères, tels que le type de produits et de services demandés ou fournis par vous, la nature et la durée de notre relation avec vous, l’éventuel renouvellement d’un achat ou d’une souscription à nos produits ou services, l’impact sur les services que nous vous fournissons si nous supprimons des informations à votre sujet ou vous concernant, les délais de conservation obligatoires prévus par la loi et le délai de prescription.
Durée de conservation des données
Basic Group conserve les données pendant une durée de cinq années à compter de la fin des relations avec le client ou le prospect. Le délai commence à partir de la dernière interaction du client avec Basic Group c’est à dire : soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Basic Group, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.
Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.
Sort des données personnelles après le décès
Basic Group informe l’Utilisateur qu’il peut définir, de son vivant, des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières. L’Utilisateur peut modifier ou révoquer ses directives à tout moment.
Pour ce faire, l’Utilisateur peut contacter Basic Group, service rétractation ou contacter le service client Basic Group par email à l’adresse en mettant le texte suivant dans l’objet du courrier électronique « Le sort de mes données après mon décès ».
La famille peut également nous contacter après le décès de la personne identifié afin de pouvoir intervenir sur les données personnelles et supprimer ses données personnelles.
7. Transferts de données et informations
Vos données personnelles peuvent être transférées à des destinataires basés dans des pays autres que le pays où vous vous situez, y compris aux États-Unis. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations.
Lorsque nous transférons vos données personnelles vers d’autres pays, nous protégeons ces informations comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité ou suivant les modalités qui vous sont communiquées au moment de la collecte.
Concernant la sécurité des données, nous mettons en œuvre des systèmes et des procédures pour sécuriser les informations transmises, traitées et stockées sur le site Web, nos serveurs et systèmes informatiques. Par exemple, toutes les transactions sur le site Web sont chiffrées avec SSL.
Nous révisons périodiquement nos pratiques de collecte d’informations et de données en vue de garantir un suivi constant, nous utilisons des services de fourniture et de traitement tiers qui mettent en œuvre diverses normes et certifications relatives à la sécurité des informations et nous supervisons et filtrons l’accès aux données lorsque le personnel de notre organisation est concerné. Ces systèmes et procédures réduisent le risque de failles de sécurité mais n’assurent pas une sécurité absolue, celle-ci n’existant pas à l’échelle du réseau mondial. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que le site Web et nos serveurs sont à l’abri de tout accès non autorisé aux informations qui y sont stockées et des autres risques pour la sécurité des informations.
Si vous avez des questions concernant la sécurité du site Web, vous pouvez nous contacter par email.
Nous pouvons être amené à transférer les informations vous concernant (y compris vos Informations personnelles) en dehors du pays où elles ont été collectées ou de votre pays de résidence (vers tous pays y compris le Royaume-Uni, Canada ou les États-Unis, par exemple), y compris vers un pays n’offrant pas le même niveau de protection des Informations personnelles que votre pays de résidence.
Nous veillons dans ce cas à mettre en place toutes les mesures de sauvegarde contractuelles (comme la vérification de la certification concernant le bouclier de données) pour nous assurer que les informations vous concernant sont traitées de manière à offrir un niveau de protection adéquat lorsqu’elles sont partagées avec nos fournisseurs tiers.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou en Suisse, nous nous conformons aux exigences légales applicables en fournissant des garanties adéquates pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers.
8. Do Not Track
La fonction « Ne pas me suivre » (Do Not Track, « DNT ») est une préférence de votre navigateur que vous pouvez activer pour avertir les sites Web que vous consultez que vous ne souhaitez pas qu’ils recueillent certaines informations à votre sujet. Basic Group ne répond pas aux signaux DNT.
Si vous êtes opposé à la pratique de Basic Group en ce qui concerne les signaux DNT, vous pouvez choisir de ne pas participer ou utiliser les services de Basic Group en suivant la procédure décrite ci-après.
Dans le cadre du programme sur l’efficacité de la publicité en ligne de Basic Group, Basic Group autorise ses sous-traitants, partenaires et/ou clients à abandonner, déployer et/ou développer des technologies tierces afin de faciliter les activités de mesure d’audience et de rappel publicitaire.
Basic Group n’assume aucune responsabilité quant au respect des signaux DNT par des tiers ou à la réponse qu’ils y apportent.
9. Exclusion des enfants
Ce service n’est pas conçu ni prévu pour être utilisé par des personnes et enfants âgées de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas délibérément les données personnelles des personnes de moins de 16 ans, et si nous découvrons que nous avons par inadvertance collecté des données personnelles auprès d’une personne de moins de 16 ans, nous engagerons des efforts raisonnables pour supprimer ces données personnelles.
10. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité
Cette Déclaration mondiale sur la confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements intervenant dans nos pratiques en matière de données personnelles. Nous publierons un avis placé en évidence sur les sites Web concernés afin de vous prévenir de tout changement important apporté à notre Déclaration mondiale sur la confidentialité, et nous indiquerons en en-tête de la Déclaration sa date de mise à jour la plus récente.
Si nous mettons à jour notre Déclaration mondiale sur la confidentialité, nous pouvons solliciter votre consentement dans certaines circonstances.
11. Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez résilier certaines utilisations de vos données personnelles, exercer vos droits en relation avec les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou effectuer une réclamation concernant nos pratiques en matière de confidentialité, n’hésitez pas à contacter Basic Group par email.
Nous pourrons être amenés, de temps à autre, à modifier, ajouter ou supprimer des dispositions de la présente Politique de confidentialité. Si vous utilisez le Site ou les Services après la date d’entrée en vigueur d’une telle modification, vous acceptez la présente Politique de confidentialité telle que modifiée et acceptez d’être lié(e) par celle-ci. En cas de modification majeure, nous veillerons à vous avertir de manière plus visible, par exemple en publiant un avis sur le Site ou en vous envoyant un message électronique.
Nous vous invitons vivement à revenir sur cette page Web et à vérifier régulièrement la présente Politique de confidentialité de façon à rester informé des conditions générales qui s’appliquent à vous.
Nous fournir des informations vous concernant pour les utilisations décrites dans la présente Politique de confidentialité ou via les Services relève d’un choix personnel. Sachez toutefois que nous ne serons pas en mesure de vous fournir la plupart des Services si vous ne nous communiquez pas les informations requises pour les traiter et valider votre identité.
Vous pouvez à tout moment décider d’exercer vos droits en relation avec vos Informations personnelles et sous la juridiction de votre lieu de résidence.
Par exemple :
1. Votre droit à être informé : En tant que client de Basic Group, vous jouissez de certains droits concernant vos informations. Vous pouvez demander à savoir si nous avons collecté des Informations personnelles vous concernant et comment nous utilisons celles-ci.
2. Votre droit d’accès aux informations vous concernant : Vous avez le droit de recevoir des informations liées au traitement de vos Informations personnelles. Vous pouvez notamment demander une copie des Informations personnelles que Basic Group possède sur vous, vous renseigner sur l’usage que nous faisons de ces informations, sur la source qui nous les a communiquées et sur leurs destinataires.
3. Votre droit de rectification : Vous pouvez également nous demander d’éditer, de corriger, de vérifier, de mettre à jour ou de supprimer les informations vous concernant et, dans certaines circonstances, de ne pas recourir à des traitements automatisés ni au profilage pour tirer des conclusions vous concernant.
4. Copie lisible par machine : Si vous avez accepté que nous traitions vos Informations personnelles ou que vous avez conclu avec nous un accord nous permettant d’effectuer de tels traitements, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des informations que nous avons collectées dans un format lisible par machine, afin que vous puissiez le communiquer à un autre prestataire de services.
Si vous jugez que nous collectons et/ou utilisons les informations vous concernant de manière illicite, veuillez nous contacter.
Nous mettrons alors un terme à l’activité concernée et mènerons une enquête approfondie.
5. Retrait : Tout message que nous vous adressons par courrier électronique (promotionnel, publicitaire ou lié au site Web) inclura une option de retrait/désinscription que vous pourrez exercer directement à partir du message reçu. Notez que vous pouvez également vous désinscrire des communications par courrier électronique que vous recevez ou simplement nous adresser un message électronique à ce sujet.
Il se peut que nous conservions les informations sur votre compte et vos informations client et que nous vous contactions pour des mises à jour les concernant.
Cookies utilisés
Les cookies publicitaires : ces cookies enregistrent des informations pour vous adresser des publicités personnalisées et adaptées en fonction de vos centres d’intérêts. Ils nous aident également à comptabiliser l’activité de nos espaces publicitaires, à mesurer l’audience, etc). Par exemple, les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée, traceurs de réseaux sociaux générés par les boutons de partage de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Google +, Instagram (Plugins sociaux).
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L’Utilisateur peut refuser ces cookies à tout moment en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur.
Ce refus aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités proposées par les sociétés partenaires de Basic Group.
Dans cette section, nous vous informons des cookies que nous utilisons sur le site.
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Liens vers des réseaux sociaux/plug-ins de réseaux sociaux.
Notre site Web comprend des liens vers des réseaux sociaux.
Dans le souci de protéger vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Web, nous n’utilisons pas de plug-ins de réseaux sociaux.
Cependant, notre site Web intègre des liens HTML, ce qui vous permet de partager facilement des contenus sur les réseaux sociaux.
Cette technique d’intégration des liens empêche la connexion directe à divers serveurs de réseaux sociaux à l’ouverture d’une page depuis notre site Web.
Lorsque vous cliquez sur un des boutons, une fenêtre de navigateur s’ouvre et vous redirige vers le site Web du réseau social concerné sur lequel (après vous être connecté), vous pourrez par exemple cliquer sur les boutons « J’aime » ou « Partager ».
Pour plus d’informations sur les objectifs/l’étendue du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel par les prestataires et les sites Web, ainsi que pour connaître vos droits en matière de confidentialité et les paramètres permettant de protéger vos données, consultez les informations relatives à la protection des informations de chaque prestataire de services concerné.
Facebook : http://www.facebook.com/policy.php
Twitter : https://twitter.com/privacy
Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388
You Tube : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/impressum
Désactivation des cookies via les principaux navigateurs :
Internet explorer
1) Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet »
2) Cliquez ensuite sur l’onglet « Confidentialité »
3) Cliquez sur le bouton « Avancé » pour faire apparaitre la fenêtre « Paramètres de confidentialité avancés ».
4) Cochez ensuite la case « Ignorer la gestion automatique des cookies », puis sélectionnez « Refuser » et sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK ».
Mozilla Firefox
1) Dans le menu en haut de la page cliquez sur « Outils », puis « Options »
2) Sélectionnez l’onglet « Vie privée »
3) Paramétrer le menu « Règles de conservation », cliquez sur « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »
4) Décochez la case « accepter les cookies tiers » et sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK ».
Google Chrome
1) Dans le menu, cliquez sur « Paramètres » puis sur « Afficher les paramètres avancés »
2) Sélectionnez l’onglet « Confidentialité » puis le menu « Paramètres de contenus ».
3) Cochez la case « Bloquer les cookies et données de sites tiers » et sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK ».
Safari
1) Dans le menu en haut de la page, cliquez sur « Safari », puis « Préférences »
2) Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
3) Décochez la case « Accepter les cookies » et sauvegardez vos préférences.
Désactivation via une plateforme interprofessionnelle
Vous pouvez également vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d’exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d’être utilisés afin d’adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d’y être affichées : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
Basic Group informe l’Utilisateur que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à vos centres d’intérêts.
Mesures de sécurité prises par Basic Group pour assurer la protection des données personnelle :
Basic Group met en œuvre tout moyen technique conformément aux règles de l’art pour maintenir l’intégrité, la sécurité, la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Lors du passage de la commande, aucune donnée bancaire n’est collectée ou stockée par Basic Group. Basic Group utilise les services de prestataires certifiés PCI-DSS afin d’assurer la sécurité des paiements.
Prévention et lutte contre la fraude
Les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire. Basic Group se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client lors du passage de la commande
et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile.
A défaut de réponse négative de la part du client, Basic Group se réserve le droit d’annuler la commande passée par le client.
Nous contacter : Basic Group 2 impasse du coteau 85120 LA TARDIERE – FRANCE, Tél : 06 51 99 39 71 email :